Conformément à l'esprit, aux objectifs et aux dispositions du Code des droits de la personne, le personnel de la Commission ontarienne des droits de la personne s'engage à fournir aux consommateurs et consommatrices des services de la plus haute qualité.
Cet engagement reflète nos melleurs efforts visant à offrir un service de qualité à la clientèle, dans les limites de nos ressources. À cet effet, nous nous engageons à
- être conscients et bien informés des faits relevant de préjugés ou dus à la discrimination et à y être sensible,
- reconnaître et répondre aux besoins divers des nombreux groupes de clients que nous servons,
- fournir des services d'accès et des informations et des documents sous un format accessible,
- agir dans les délais les plus brefs sur les questions qui nous sont soumises, tout en maintenant la qualité de notre travail,
- appliquer des normes et méthodes claires, justes et objectives lors de toute évaluation ou enquête relative à une allégation de contrevention au Code,
- assurer, lorsque la loi le permet, que toutes les questions soumises à l'attention de la Commission soient traitées de la manière la plus confidentielle.