Disability and human rights (brochure)

安大略省人權法案（下稱「法案」）規定每個人享有平等權利和機會，享有免受歧視的自由。法案承認安大略境內每個人的尊嚴和價值，適用於就業、住房、設施服務、合約以及工會、行業或專業協會的會員資格等領域。

在職場，殘障員工有權與非殘障人士享有同等機會及福利。在某些情況下，他們還有權要求雇主做出特殊的安排或「調適」，以便他們能夠履行職責。

殘障顧客、客戶、租客有權獲得同等待遇以及使用設施服務的同等機會。設施服務的例子包括餐廳、商店、酒店、電影院、公寓、公交及其他公共場所。

公私教育機構須確保設施服務便於殘障人士使用，並迎合殘障學生的需求。

「殘障」包括許多程度不等的狀況，有些形於外，有些不形於外。殘障可以與生俱來，意外所致，也可隨著歲月流逝而出現，可以表現為身體殘障、精神和學習障礙、精神失常、聽覺或視覺障礙、癲癇、毒品與酒精依賴、環境敏感及其他狀況。

法案禁止任何人以他人過去、目前的殘障，或以為對方存在的殘障為由，對他人實施歧視。例如，法案禁止任何人對過去酗酒，而正恢復健康中的女性實施歧視。當前狀況不影響職場能力，但被認為較有可能在未來績效退步的人，也被法案保護。

殘障人士每天都會遇到許多種障礙。這些障礙可以是身體上的，態度上的，也可以是制度上的。最好是主動識別並消除障礙，而不是坐等有人提出調適請求或投訴。

識別、消除障礙在商業上也有很大好處。消除障礙不僅能滿足殘障客戶與員工的需求，還能幫到其他人，如老年人及帶小孩的家庭。

雇主、工會、房東及服務提供者可以先對設施、服務及流程進行無障礙審查，查明存在哪些障礙，然後制訂無障礙計畫，著手將其消除。

制訂無障礙政策及投訴流程也頗為有益。這類步驟有助於消除現有障礙，避免製造新障礙。避免障礙的最佳方法是包容設計。這要求在設計新設施、從事翻修工程、購買電腦系統與其他設備、推出網站、制定政策及流程、提供新服務的時候，避免給殘障人士帶來新的不便。

障礙不僅限於身體上的障礙。採取措施避免「能力歧視」（社會上低估、限制殘障人士潛能的態度）有助於促進人與人之間的尊重及尊嚴，有助於殘障人士充分參與社區生活。

即便在設施、服務上儘量採用包容設計，您可能還需要針對某些殘障人士的特別需求做出調適。根據法案，工會、房東及服務提供者對殘障人士負有法定「調適義務」。調適之目的是令殘障人士能夠平等參與服務、住房、工作並從中受益。

調適是所有人的共同責任。包括要求調適者在內的每個人都須致力其中，攜手合作，交換相關資訊，共同探尋調適解決方案。

如何對殘障人士做出調適並無固定的格式。即便有些調適以令許多人受益，若有人要求做出調適，您還是需要考慮此人的特殊需求。針對某人的解決方案，未必對其他人同樣有用。

以下是調適的一些例子：

許多調適措施實施簡單，費用低廉。在某些情況下，由於成本、健康、安全等因素，實施最佳解決方案可能導致「不當負擔」。即便這種情況出現，您仍有義務尋找並採取不會導致不當負擔的次佳措施，直到能夠實施或是分階段引入更為理想的解決方案為止。

殘障人士：

雇主、工會、房東或是服務提供者：