Disability and human rights (brochure)

安大略省人权法案（下称「法案」）规定每个人享有平等权利和机会，享有免于歧视的自由。法案承认安大略境内每个人的尊严和价值，适用于雇佣、租房、设施服务、合同以及工会、行业或专业协会的会员资格等领域。

在职场，残障员工有权和非残障人士享有同等机会和福利。在某些情况下，他们还有权要求雇主做出特殊的安排或「调适」，以便他们能够履行工作。

残障顾客、客户、租客有权获得同等待遇以及使用设施服务的同等机会。设施服务的例子有餐厅、商店、酒店、电影院、公寓、公交和其他公共场所。

公私教育机构须确保设施服务便于残障人士使用，并迎合残障学生的需求。

「残障」包括许多程度不等的状况，有些形于外，有些不形于外。残障可以与生俱来，意外所致，也可随着岁月流逝而出现，可以表现为身体残障、精神和学习障碍、精神失常、听觉或视觉障碍、癫痫、毒品和酒精依赖、环境敏感和其他状况。

法案禁止任何人以他人过去、目前的残障，或以为对方存在的残障为由，对他人实施歧视。例如，法案禁止任何人对过去酗酒，而正恢复健康中的女性实施歧视。当前状况不影响职场能力，但被认为更有可能在未来绩效退步的人，也会被保护。

残障人士每天都会遇到许多种障碍。这些障碍可以是身体上的，态度上的，也可以是制度上的。最好主动识别并消除障碍，而不是坐等有人提出调适请求或投诉。

识别、消除障碍在商业上也有很大好处。消除障碍不仅能满足残障客户与员工的需求，还能帮到其他人，如老年人和带小孩的家庭。

雇主、工会、房东和服务提供者可以先对设施、服务和流程进行无障碍审查，查明各种障碍的存在，然后制订无障碍计划，着手将其消除。

制订无障碍政策和投诉流程也颇为有益。这类步骤有助于消除现有障碍，避免制造新障碍。避免障碍的最佳方法是包容设计。这意味在设计新设施、从事翻修工程、购买电脑系统与其他设备、推出网站、制定政策和流程、提供新服务的时候，避免给残障人士带来新的不便。

障碍不仅限于身体上的障碍。采取措施避免「能力歧视」（社会上低估、限制残障人士潜力的态度）有助于促进人与人之间的尊重和尊严，有助于残障人士充分参与社区生活。

即便在设施、服务上尽量采用包容设计，您可能还需要针对某些残障人士的特别需求做出调适。根据法案，工会、房东和服务提供者对残障人士负有法定「调适义务」。调适的目的是让残障人士能够平等参与服务、租房、工作并从中受益。

调适是所有人的共同责任。包括要求调适者在内的每个人都须致力其中，携手合作，交换相关信息，共同探讨调适解决方案。

如何对残障人士做出调适并无固定的格式。即便有些调适以使许多人受益，若有人要求做出调适，您还是需要考虑此人的特殊需求。针对某人的解决方案，未必对其他人同样有效。

以下是调适的一些例子：

许多调适措施实施简单、费用低廉。在某些情况下，基于成本、健康、安全等因素，实施最佳解决方案可能导致「不当负担」。即便这种情况出现，您仍有义务寻找并采取不会导致不当负担的次佳措施，直到能够实施或者分阶段引入更为理想的解决方案为止。

残障人士：

雇主、工会、房东或服务提供者：