Human rights for tenants (brochure)

Tener una vivienda es un derecho humano

El derecho internacional establece que las personas en Canadá deben tener la posibilidad de adquirir una buena vivienda que puedan pagar.  Para poder lograrlo en Ontario, los arrendatarios y los arrendadores o proveedores de vivienda tienen derechos y responsabilidades según el Código de los Derechos Humanos.

Como arrendatario, tiene el derecho a ser tratado con igualdad en cuestión de vivienda sin discriminación o acoso alguno.

No se le puede negar un apartamento (departamento o piso), ni ser acosado por un proveedor de vivienda o por algún arrendatario, ni tampoco recibir un trato injusto debido a su:

• raza, color u origen étnico
• creencias o prácticas religiosas
• linaje, incluyendo a los descendientes de aborígenes
• lugar de origen
• ciudadanía, incluyendo a quienes tienen la condición de refugiados
• sexo (lo cual incluye el embarazo y la identidad de género)
• estado familiar^[1]
• estado civil, que incluye a parejas del mismo sexo
• discapacidad
• orientación sexual
• edad, incluyendo a las personas con 16 o 17 años de edad que ya no viven con sus padres
• beneficiarios de asistencia pública

También recibe protección si enfrenta discriminación por ser amigo o familiar de alguna persona que pertenezca a algunas de las categorías mencionadas líneas arriba.

¿Cuándo se aplica el derecho a la vivienda?

 El  Código se aplica en cada una de las partes que conforman la compra o renta de una vivienda.   Cuando se renta un lugar para vivir, el Código contempla:

• la solicitud para arrendar (rentar o alquilar) una vivienda
• el reglamento de los arrendatarios
• las reparaciones y el mantenimiento
• el uso de servicios e instalaciones relacionadas con el arriendo (renta o alquiler) de la vivienda
• la forma en general con que usted disfruta del lugar que arrienda (renta o alquila)
• el desalojo

La selección de los arrendatarios

El Código establece lo que pueden preguntar los arrendadores cuando seleccionan a los arrendatarios:

• Le pueden pedir un historial de arrendamiento,  referencias de crédito y/o  una investigación de crédito.
• No debe ir en contra suya la falta de un historial de arrendamiento o de crédito.
• El arrendador le puede preguntar por sus ingresos, pero también debe considerar cualquier otra Información disponible sobre su historial de arrendamiento, referencias de crédito y grado de solvencia  estimado (por ejemplo, a través de Equifax Canada).
• Solamente se pueden considerar los ingresos como única fuente de información cuando no hay ninguna otra disponible y sólo para asegurarse de que usted gana lo suficiente para pagar el arriendo (renta o alquiler).
• A menos que solicite vivienda subvencionada, es ilegal que los arrendadores apliquen una relación entre los ingresos y el costo del arriendo (renta o alquiler), por ejemplo una regla límite del 30% (lo cual significa que sólo consideran a las personas cuyo pago del arriendo (renta o alquiler) les quita menos del 30% de sus ingresos).
• El arrendador le puede pedir que  un fiador (una persona que promete pagar la renta en caso de que usted no pueda) firme el contrato de arrendamiento solamente si  lo tiene como requisito para todos los demás arrendatarios.

En caso de que necesite que se la haga alguna modificación a la vivienda debido a la discapacidad o necesidad especial que tenga

Con base en los motivos del Código (como la discapacidad o el estado familiar), cuando sus necesidades sean legítimas,  los arrendadores tendrán la obligación legal de realizar las modificaciones necesarias para cubrir las necesidades especiales que usted tenga.  Ellos deben realizarlas aunque causen dificultades excesivas, con base en  los costos,  las fuentes externas de ayuda financiera o  las cuestiones de salud y de seguridad.

Usted y el arrendador comparten la responsabilidad de lograr que las modificaciones funcionen bien.   Deben trabajar juntos para tratar de resolver los problemas y usted debe darle toda la información necesaria para que se hagan tales modificaciones.  Su arrendador debe mantener en privado cualquier información médica o personal que le dé.

Por ejemplo, si tiene alguna discapacidad, su arrendador tendrá que hacerle algunos cambios a las viviendas, a la entrada del edificio, a las aceras o al estacionamiento para cubrir sus necesidades.

Algunos arrendatarios necesitan que se les hagan cambios al reglamento y a los usos para satisfacer los cambios en su situación familiar o prácticas religiosas.  Algunas veces, algún arrendatario que no se siente bien o que perturba a los demás (ya sea porque tenga alguna discapacidad o es víctima de acciones discriminatorias) puede necesitar ayuda.  Los arrendadores deben evaluar el papel que tienen y ver si pueden hacer algo como arrendadores para mejorar la situación.

El arrendador debe trabajar con usted para determinar cuáles son las modificaciones más adecuadas y realizarlas lo más pronto posible.

Cuando los demás se ven afectados por las necesidades especiales que usted tiene

Algunas veces sus necesidades o conducta pueden afectar a los demás.  Los arrendadores y proveedores de vivienda deben mantener en equilibrio las preocupaciones genuinas de todos los arrendatarios y resolverlas; incluso cuando el comportamiento de algún arrendatario sea perturbador (por ejemplo, el ruido que hagan los niños a quienes el estado familiar protege), se espera que sea el arrendador quien tome las medidas necesarias para ver si se puede resolver la situación.

Casos en los que no se puede aplicar el Código

No se puede aplicar el Código cuando usted tiene un “conflicto de personalidad” con el arrendador o algún arrendatario que no se encuentre vinculado con alguno de los motivos del Código.  Tampoco se puede aplicar si comparte el baño o la cocina con el dueño o con la familia de éste.

Para obtener más información

Para obtener más información sobre los derechos y las responsabilidades del arrendador y del arrendatario en viviendas de alquiler, vea  Policy on Human Rights and Rental Housing (Política en materia de derechos humanos y vivienda de alquiler) de la Comisión de Ontario para los Derechos Humanos, la cual se encuentra en línea y disponible al público junto con más información de la Comisión en el sitio : www.ohrc.on.ca

Para registrar una queja en materia de derechos humanos

Para registrar una queja en materia de derechos humanos (a la que se llama Solicitud – Application en inglés), póngase en contacto con el Tribunal de Ontario para los Derechos Humanos al:
Llamada gratuita: 1-866-598-0322
Teletipo: 416-326-2027 ó Llamada gratuita: 1-866-607-1240
Sitio web: www.hrto.ca

Para hablar sobre los  derechos que tiene o para recibir asistencia jurídica con una queja de derechos humanos, póngase en contacto con el Centro de Orientación Jurídica para los Derechos Humanos al:
Llamada gratuita: 1-866-625-5179
Teletipo: 416-314-6651 ó Llamada gratuita: 1-866-612-8627
Sitio web: www.hrlsc.on.ca

Para obtener más información sobre los derechos humanos en cuestión de vivienda de alquiler, visite el sitio web de la Comisión de los Derechos Humanos:www.ohrc.on.ca